Contatti
Informazioni di contatto
Benvenuto sul sito di Merrowworks.
Desideriamo offrire un servizio clienti affidabile, chiaro e professionale. Per qualsiasi necessità relativa ai nostri prodotti, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, puoi utilizzare i recapiti indicati in questa pagina.
Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per fornire supporto nelle fasi precedenti all'acquisto, durante la gestione dell'ordine e anche dopo la consegna.
Assistenza clienti
Puoi rivolgerti al nostro team per ricevere supporto in relazione a:
-
informazioni e caratteristiche dei prodotti;
-
disponibilità degli articoli;
-
verifica dello stato di un ordine;
-
informazioni su spedizione e consegna;
-
richieste di annullamento;
-
procedure di reso, sostituzione e rimborso;
-
esercizio del diritto di recesso;
-
richieste relative alla protezione dei dati personali;
-
reclami, segnalazioni e problematiche riscontrate;
-
qualsiasi altra questione riguardante i servizi disponibili sul nostro sito.
Recapiti
Indirizzo postale
2365 Kingsford Dr
Florissant, MO 63031
United States
Telefono
+1 (314) 831-4762
team@merrowworks.com
Orari del Servizio Clienti
Il nostro servizio di assistenza è disponibile:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno prese in carico a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
Assistenza tramite e-mail
Il nostro indirizzo e-mail è disponibile per l'invio delle richieste in qualsiasi momento.
Per facilitare l'identificazione della pratica e consentirci di rispondere più rapidamente, ti consigliamo di includere, quando disponibili:
-
numero dell'ordine;
-
nome e cognome dell'acquirente;
-
indirizzo e-mail associato all'acquisto;
-
descrizione completa della richiesta o del problema.
Le richieste verranno esaminate e gestite nel più breve tempo ragionevolmente possibile durante i normali orari di assistenza.
Assistenza telefonica
Puoi contattare il nostro Servizio Clienti telefonicamente durante gli orari di apertura indicati sopra.
Il nostro team farà il possibile per comprendere la tua richiesta, verificare le informazioni disponibili e fornirti l'assistenza necessaria in conformità alla normativa applicabile.
Invio di documenti
Nel caso in cui sia necessario trasmettere documentazione relativa a un ordine, a una procedura di reso, a un rimborso o a una richiesta concernente i dati personali, ti consigliamo di contattarci preventivamente tramite e-mail.
Quando sarà necessario, il nostro team fornirà le indicazioni relative al formato, alle modalità e ai canali da utilizzare per l'invio dei documenti.
Protezione dei dati personali
Le richieste relative all'esercizio dei diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) possono essere inoltrate utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
Per informazioni dettagliate sulle modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
Il nostro impegno
Attribuiamo grande importanza alla qualità dell'assistenza fornita ai nostri clienti.
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta con attenzione, cortesia e professionalità, fornendo informazioni chiare e cercando di rispondere nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto semplice, affidabile e trasparente, nel rispetto delle disposizioni normative applicabili.