Politica di Spedizione
Ambito di consegna
Benvenuto su Merrowworks ("noi", "ci", "nostro").
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati nel territorio della Repubblica Italiana. Tutte le regioni e province italiane sono servite dal nostro servizio di consegna.
Al momento non effettuiamo spedizioni internazionali né verso altri Paesi.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine.
Ordini pari o superiori a €110,00: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a €110,00: costo fisso di spedizione pari a €7,99.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€). Eventuali imposte applicabili vengono visualizzate durante il checkout prima della conferma definitiva dell'ordine.
Non sono previsti costi nascosti oltre a quelli chiaramente indicati durante il processo di acquisto.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET), esclusi i giorni festivi.
Gli ordini ricevuti al di fuori dell'orario lavorativo, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Il tempo di preparazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi, previa conferma del pagamento.
Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, il pacco viene generalmente consegnato entro 5–10 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è pertanto di circa 6–13 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono puramente indicativi e possono subire variazioni dovute, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, a:
periodi di elevato volume di ordini;
condizioni meteorologiche avverse;
scioperi o interruzioni dei servizi logistici;
eventi di forza maggiore;
altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Corrieri utilizzati
Per garantire una consegna efficiente selezioniamo il corriere più idoneo in funzione della destinazione e delle caratteristiche dell'ordine.
I nostri partner logistici possono includere, a titolo esemplificativo:
UPS
FedEx
Il corriere effettivamente incaricato viene determinato al momento della spedizione.
Tracciamento della spedizione
Dopo la conferma dell'ordine riceverai un'e-mail contenente:
numero dell'ordine;
conferma del pagamento;
informazioni relative alla spedizione.
Non appena il pacco sarà affidato al corriere, riceverai anche il relativo numero di tracciamento.
Le informazioni di tracking potrebbero richiedere fino a 24 ore prima di risultare disponibili sui sistemi del corriere.
Potrai inoltre monitorare lo stato della spedizione tramite la sezione "Tracciamento Ordine" del sito inserendo:
numero dell'ordine;
indirizzo e-mail oppure numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.
Responsabilità e assistenza
Prodotto danneggiato o spedizione smarrita
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato oppure la spedizione risulti smarrita durante il trasporto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti nel più breve tempo possibile indicando il numero dell'ordine e allegando, ove disponibili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Dopo le opportune verifiche provvederemo, ove applicabile, a offrire una soluzione adeguata, che potrà comprendere la sostituzione del prodotto oppure il rimborso conformemente alla normativa applicabile.
Modifica o annullamento dell'ordine
Qualora desideri modificare l'indirizzo di consegna o richiedere l'annullamento dell'ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Le richieste potranno essere accolte esclusivamente se l'ordine non è ancora stato spedito. Una volta affidata la spedizione al corriere, non possiamo garantire la possibilità di apportare modifiche.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell'esattezza e della completezza dell'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'ordine.
Eventuali ritardi o costi aggiuntivi derivanti da informazioni inesatte o incomplete potrebbero rendere necessarie ulteriori operazioni logistiche. In tali casi collaboreremo con il cliente per individuare la soluzione più appropriata.
Verifica al momento della consegna
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di verificare che l'imballaggio sia integro e privo di evidenti segni di danneggiamento.
Qualora vengano riscontrate anomalie visibili, invitiamo il cliente a documentarle mediante fotografie e a contattare il nostro Servizio Clienti nel più breve tempo possibile.
Servizio Clienti
Indirizzo
2365 Kingsford Dr
Florissant, MO 63031
United States
Telefono
+1 (314) 831-4762
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Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)