Guida ai Pagamenti
Informazioni generali
Benvenuto su Merrowworks.
La presente Guida ai Pagamenti fornisce informazioni sui metodi di pagamento accettati, sulla gestione delle transazioni, sulle conferme di pagamento e sulle procedure di rimborso applicabili agli acquisti effettuati sul nostro sito.
Metodi di pagamento
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Visa
MasterCard
I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante il processo di checkout e possono essere aggiornati nel tempo.
Elaborazione del pagamento
Dopo aver completato l'ordine, potrai procedere al pagamento seguendo le istruzioni visualizzate durante il checkout.
L'elaborazione dell'ordine inizierà dopo la ricezione della conferma del pagamento.
La ricezione del pagamento non costituisce automaticamente accettazione definitiva dell'ordine. L'accettazione dell'ordine avviene secondo quanto previsto nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.
Sicurezza delle transazioni
Le transazioni vengono elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza conformi agli standard del settore per contribuire alla protezione delle informazioni di pagamento.
Merrowworks non conserva i dati completi delle carte di pagamento utilizzate durante l'acquisto.
Conferma del pagamento
Una volta completato con successo il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma contenente:
numero dell'ordine;
conferma della ricezione del pagamento;
riepilogo dell'ordine.
Qualora non ricevessi la comunicazione entro un tempo ragionevole, ti invitiamo a verificare anche la cartella della posta indesiderata oppure a contattare il nostro Servizio Clienti.
Pagamento non riuscito
Nel caso in cui il pagamento non venga completato, le possibili cause possono includere:
dati della carta non corretti;
fondi insufficienti;
mancata autorizzazione della banca emittente;
limiti previsti dalla carta di pagamento;
temporanei problemi tecnici o di connessione.
Qualora il pagamento non venga completato, l'ordine potrebbe non essere elaborato.
Se riscontri difficoltà persistenti, ti consigliamo di contattare la banca emittente oppure il nostro Servizio Clienti.
Valuta
Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro (EUR).
Qualora il metodo di pagamento utilizzi una valuta diversa dall'euro, eventuali tassi di cambio o commissioni applicati dall'istituto di pagamento o dalla banca emittente restano a carico del cliente.
Rimborsi
Qualora ricorrano le condizioni previste dalla normativa applicabile o dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi, il rimborso verrà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
I tempi di effettivo accredito dipendono dall'istituto bancario o dal circuito di pagamento utilizzato e potrebbero richiedere un periodo aggiuntivo.
Assistenza per i pagamenti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o alle transazioni, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
team@merrowworks.com
Telefono
+1 (314) 831-4762
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)