Politica di Annullamento degli Ordini
Informazioni generali
Benvenuto su Merrowworks ("noi", "ci", "nostro").
Ci impegniamo a elaborare gli ordini nel più breve tempo possibile. Qualora desideri annullare un ordine dopo aver completato l'acquisto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tempestivamente.
La possibilità di annullare un ordine dipende esclusivamente dallo stato di elaborazione dello stesso al momento della ricezione della richiesta.
La presente politica riguarda esclusivamente l'annullamento degli ordini prima della spedizione e non limita in alcun modo il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile ai consumatori.
Quando è possibile annullare un ordine
Richiesta prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento contattando il nostro Servizio Clienti.
Faremo il possibile per soddisfare la richiesta. Tuttavia, poiché gli ordini vengono elaborati rapidamente, non possiamo garantire che l'annullamento sia sempre possibile.
Ordine già in preparazione
Se l'ordine è già entrato nella fase di preparazione logistica, potrebbe non essere più possibile procedere all'annullamento.
In tal caso ti informeremo tempestivamente sullo stato della richiesta.
Ordine già spedito
Una volta affidato il pacco al corriere, l'ordine non può più essere annullato.
Dopo la consegna, il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso conformemente alla normativa vigente e alla nostra Politica di Resi e Rimborsi, ove applicabile.
Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento dell'ordine puoi contattarci ai seguenti recapiti.
team@merrowworks.com
Telefono
+1 (314) 831-4762
Ti chiediamo di indicare:
numero dell'ordine;
prova dell'acquisto (ove disponibile);
eventuali informazioni utili per identificare l'ordine.
Valutazione della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine nel più breve tempo possibile.
Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito e l'annullamento sia tecnicamente possibile, procederemo all'annullamento dell'ordine e ti invieremo una conferma tramite il recapito da te indicato.
Rimborso
Se l'annullamento viene confermato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni, conformemente alla normativa applicabile.
I tempi di effettivo accredito possono variare in funzione dell'istituto bancario o del circuito di pagamento utilizzato.
Diritto di recesso
Qualora l'ordine non possa più essere annullato perché già spedito, il cliente mantiene, ove applicabile, il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi e dalla normativa vigente.
Contatti
Indirizzo
2365 Kingsford Dr
Florissant, MO 63031
United States
Telefono
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Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)